Módulo SAC
Sintetize toda a comunicação com seus clientes em uma esteira única
O módulo SAC permite que seja aberto uma plataforma dentro do seu próprio site com sua identidade para que seu cliente se logue e acesse recursos e economize o tempo de sua equipe. Seu cliente poderá consultar 2ª via de boletos, comunicados e perguntas frequentes e abrir chamados no SAC, dentro dos departamentos pré-configurados, que terão prazo e gestão no seu Arquis para serem respondidos.
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Gestão inteligente da garantia de obra
O módulo SAC permite criar fluxos de atendimento personalizados, o da Garantia de obra sugerimos já vincular aos elementos e suas garantias individualmente, na qual o cliente selecionará na abertura do chamado e o sistema identificará, automaticamente, se o item está coberto pela garantia. A fotografia da patologia também é obrigatória pelo cliente na abertura do chamado.
Ao admitir um chamado de garantia, será feito o atendimento, e em eventual admissão da pendência, o SAC integra com o módulo Engenharia para encaminhamento e solução da pendência pela equipe de pós-obra.
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